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【威尼斯手机版所有网站】铁路货运改革应树立为用户服务的理念

发布时间 : 2021-03-16 浏览: 98504次 作者:威尼斯手机版所有网站

威尼斯手机版所有网站|竖立为用户服务的理念,建构面向市场的运输的组织思维范式,培育全局意识,是此轮改革三大要点6月15日,铁路货运的组织改革将要全面打开,其突破点在于修改货运办理流程,以营销型货运的组织模式代替生产型货运的组织模式。笔者指出,成功前进货运的组织改革的关键在于竖立用户至上的市场观念。

首先要摒弃铁老大思想,竖立为用户服务的理念。去年下半年起,铁路货运量经常出现少见的**量上升之势,铁路除在煤炭、矿石等大宗物资运输上仍保留优势外,在集装箱市场、快运市场等领域的运输份额日渐式微。铁路要更有客户、维持和提高市场份额,必需贯彻转变观念,竖立用户**、服务平等主义的工作意识和服务理念。

其次是建构面向市场的运输的组织思维范式。多年来,我国铁路运输的组织方式以面向内部为导向,一辆货车常常要经过多次编组与解编才能抵达目的地。

这样虽然减少了铁路的运输成本,却造成运输时间被变长,交货的及时性和按时性得到确保。与此相反,便利、灵活性、可往返的公路运输,由于符合了客户及时交货或按时交货的拒绝而广热门。铁路要确实走向市场、适应环境市场,必需改版观念,逆内部效率导向为以市场需求为导向、以货主拒绝为中心。

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第三是扫除局部利益**的思想,培育全局效益优先的整体意识。中国铁路总公司旗下有18个铁路运输企业和3个专业运输公司,内部竞争必不可少也在所难免,但构成非常简单有效地的内部整肃机制也是市场之须要。

对于跨局运输,货主应当只办理一次申请、递一次酬劳才可,而不用与多个铁路局展开调停。因此,适应环境货主之须要的一站式服务就沦为必定之中选。只有摒弃地方利益优先的诸侯思想,构成全路效益优先的整体意识,才能在众多运输企业间创建非常简单有效地的内部整肃机制,才能确实为客户获取经济、便利的运输服务。

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